ING.のアプローチ

方向性として具体的に社員の方々が、働き方をどのように変えていくべきか、イメージが定まっていない状況にあった。
このような状況の中でお仕着せ型の働き方変革ではマッチしないため、社員一人一人の課題認識やありたい姿を引き出す手法により「自分たちのありたい働き方」をデザイン。
従業員参加型のワークショップを企画。仕事のスピードやコラボレーションを加速させるためのデジタルツールなども積極的に採用し導入。

成果と顧客満足

一人一人の思いを入れ込んだ働き方改革となったため、これまで以上に自らの仕事に誇りを持ち、活き活きと働けるように変化をしていった。
自社のブランディングの向上、新たな優秀な人材の獲得にもつながっていくことになった。
その変化により、自社の引き受ける仕事の規模が拡大。売り上げの貢献に寄与した。

実績例2 : “飲食店”

クライアントが抱えていた課題

飲食業界が完全未経験であり開業資金やその返済等の資金繰りのノウハウがない中で、自社の経営を安定させ展開していくために、他社にない付加価値提案を図っていくことが求められていた。
顧客に対し、より斬新な視点からの提案が行えるようになるためには、自社のブランドを確立しリピート率を高めてファンの獲得をしていくことが求められていた。

ING.のアプローチ

第一にクライアントへの徹底的なヒアリング。
どうゆうブランドを立ち上げたいかといった抽象的なイメージから、短・中期におけるキャッシュフロー計画の確定といった具体的に細部までの目標の確立を行った。
更に、実際に初めてみないと分からない未確定の部分を最速かつ的確に処理するため、コンサル会社としては異例の数ヶ月間実際の飲食業務に携わる。
自社のブランド周知やコラボレーションを加速させるためのデジタルツールなども積極的に採用し導入。

成果と顧客満足

自社ブランド確立として、デジタルツールを積極的に活用したことがファンの獲得に繋がり、それが次の第三者へと普及、結果的には地域のローカル局・雑誌といったメディア露出までにつながった。
結果として、短・中期におけるキャッシュフロー計画を予想を上回るペースで達成に加え、コロナ禍のオープンにもかかわらず、初年度から黒字経営を維持。
更に、ファンから「アルバイトをしてみたい」と声をかけていただけるようになり、新しい優秀な人材を獲得。これまで以上に当事者意識を持ち、活き活きと働ける職場環境に変化をしていった。

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